Vol. 3 No. 12 (2025), Articles
Vol. 3 No. 12 (2025)

TIJORAT BANKLARIDA XIZMAT KOʻRSATISH SAMARADORLIGINI OSHIRISHNI TAKOMILLASHTIRISH (KAPITALBANK MISOLIDA)

Articles
Published 2025-12-07
Sherdonayeva Gulnoz
Termiz iqtisodiyot va servis universiteti, iqtisodiyot yoʻnalishi, 2-kurs 124- guruh magistranti
Mamadjanova Tuygʻunoy
Iqtisodiyot fanlari falsafa doktori, dotsent
PDF
DOI

Keywords

Tijorat banklari, xizmat ko'rsatish samaradorligi, innovatsion texnologiyalar, Kapitalbank, raqamli texnologiyalar, mobil bank, sun'iy intellekt, avtomatlashtirish, bank xizmati, mijozlar bilan munosabatlar.

How to Cite

TIJORAT BANKLARIDA XIZMAT KOʻRSATISH SAMARADORLIGINI OSHIRISHNI TAKOMILLASHTIRISH (KAPITALBANK MISOLIDA). (2025). "XXI ASRDA INNOVATSION TEXNOLOGIYALAR, FAN VA TAʼLIM TARAQQIYOTIDAGI DOLZARB MUAMMOLAR" Nomli Respublika Ilmiy-Amaliy Konferensiyasi, 3(12), 33-35. https://universalpublishings.com/index.php/itfttdm/article/view/15009
ACM ACS APA ABNT Chicago Harvard IEEE MLA Turabian Vancouver AMA

Download Citation

Endnote/Zotero/Mendeley (RIS) BibTeX

Abstract

Ushbu tezisda, tijorat banklarida xizmat ko'rsatish samaradorligini oshirishda innovatsion texnologiyalarning o'rni va ularning joriy etilishi tahlil qilinadi. Tadqiqotda, ayniqsa Kapitalbank misolida, raqamli texnologiyalar, mobil ilovalar, sun'iy intellekt va avtomatlashtirish tizimlarining bank xizmatlariga ta'siri o'rganilgan. Innovatsion texnologiyalarni joriy etish orqali tijorat banklarining mijozlarga xizmat ko'rsatish jarayonlarini optimallashtirish, samaradorligini oshirish va mijozlar bilan munosabatlarni yaxshilash imkoniyatlari ko'rib chiqilgan. Tadqiqotda innovatsion texnologiyalarni qo'llashning amaliy jihatlari, ularning foydalari va potensial xatarlar tahlil etilgan. Ushbu ish, O'zbekistondagi tijorat banklari, xususan Kapitalbankning raqamli transformatsiya jarayonlarini chuqur o'rganishga qaratilgan va ushbu sohada samarali xizmat ko'rsatishning rivojlanishiga yordam beradi.

PDF
DOI

References

1.Ariffin, S. K., & M. M. (2018). The importance of customer satisfaction in improving service delivery in commercial banks. Journal of Banking and Finance, 22(3), 99-110.

2.Liao, S., & Lin, C. (2009). The integration of technology in improving service delivery in the banking sector. Service Industries Journal, 29(6), 711-727.

3.Parasuraman, A., Zeithaml, V. A., & Berry, L. L. (1985). SERVQUAL: A multiple-item scale for measuring consumer perceptions of service quality. Journal of Retailing, 64(1), 12-40.

4.Zeithaml, V. A., Parasuraman, A., & Berry, L. L. (2002). Delivering Quality Service: Balancing Customer Perceptions and Expectations. The Free Press.