“SERVIS KORXONALARIDA CRM ASOSIDA SHAXSIYLASHTIRILGAN XIZMATLAR MODELI”. Yangi O’zbekistonda Tabiiy Va Ijtimoiy-Gumanitar Fanlar Respublika Ilmiy Amaliy Konferensiyasi, vol. 4, no. 2, Mar. 2026, pp. 180-8, https://universalpublishings.com/index.php/gumanitar/article/view/17033.