Keywords
How to Cite
Abstract
Данная статья исследует важность роли персонала в туристическом бизнесе и, в том числе, гостиничной индустрии. Анализируются стратегии найма, обучения, мотивации и управления персоналом, а также их влияние на качество обслуживания и удовлетворенность клиентов. Рассматриваются ключевые аспекты, определяющие успех гостиничного бизнеса через призму эффективного управления персоналом.
References
Лымарева О.А. Кадровая политика предприятий сферы гостеприимства, ее особенности / О.А. Лымарева, Р.И. Перелыгина, А.А. Остривная, В.Н. Пальникова // Экономика устойчивого развития: научный журнал. – 2016. – №4 (28). – С. 49-53.
Parasuraman A., Zeithaml V.A., Berry L.L. SERVQUAL: a Multiple-Item Scale for Measuring Consumer Perceptions of Service Quality // Journal of Retailing, Spring 2021.
Валькович О.Н., Слепцова Е.В. Компетенции как современная парадигма управления персоналом / О.Н. Валькович, Е.В. Слепцова // Экономика устойчивого развития: региональный научный журнал. – №2 (26). – 2016. – С. 309-314.
Баумгартен Л. В. Управление качеством в туризме. Практикум: учеб. пособие / Л. В. Баумгартен. — М.: КНОРУС, 2018. — 288 с.
Гареев Р. Р. Особенности системы управления качеством в гостиничных предприятиях //Молодой ученый. — 2013. — № 11. — С. 315–319.
Грищенко, Д. А. Инновационное развитие гостиничного предприятия // Международный научный журнал «Инновационная наука». – № 1. – 2016. – 53 c.
Кормишова, А. В. Подходы к определению содержания понятия «инфраструктура туризма» // Academy. – 2017. – № 2 (17) – С. 124-132.
Рогова, И. А. Особенности управления инновационной деятельностью в туристическом бизнесе // Вестник
университета. – М.: Изд. дом ГУУ, 2013. – № 9. – С. 82-86.
Дурович А. П. Маркетингогвые исследования в туризме: учебное пособие — Издательский дом «Питер», 2017. — 384 с.
Игнатьева И. Ф. Организация туристской деятельности: учебное пособие. — СПб.: Питер, 2015. — 448 с.
Кабушкин Н. И., Бондаренко Г. А. Менеджмент гостиниц и ресторанов: Учеб. пособие — 2‑ое изд. — Минск: ООО «Новое знание», 2016. — 180 с.
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.